В какие сроки соответствии законом должны быть возвращены деньги за возврат авиабилетов

0
30

В какие сроки соответствии законом должны быть возвращены деньги за возврат авиабилетов

В случае рассмотрения претензии зрителя об отказе в возврате билетов на основании подобного документа любая инстанция (суд, Роспотребнадзор) примет сторону покупателя. А как быть с договором оферты? Возможно ли в момент покупки билета наложить на зрителя определенные обязательства и ограничить возврат билетов? Оферта – это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ст. 435 ГК РФ). Оферта должна содержать существенные условия договора. Акцептом оферты признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Закон, к сожалению, снова не на стороне организатора.

Возврат авиабилетов

Важноimportant
Если продавец отказал Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца.

При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды. Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.
Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

Правила продажи и возврата билетов

Дефекты, возникшие при неправильном хранении.

  • Товар испорчен при небрежной перевозке.
  • Порча вследствие воздействия природных сил.
  • Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.
  • Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования. Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют.
    к содержанию ↑ Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:
  1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу

В случае судебного разбирательства с устроителя можно будет взыскать не только стоимость билетов, но и штраф за нарушение прав потребителя (50% от стоимости билетов), процент от стоимости билетов за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и расходы на юриста. Госпошлина по искам потребителей не уплачивается. Правда, Министерство Культуры уже готовит к выпуску законопроект, регулирующий процедуру возврата билетов по желанию зрителей. Согласно данному документу полную стоимость можно будет получить только при возврате билета за две недели до мероприятия.
Если билет будет возвращен за неделю до мероприятия, посетитель получит 70 процентов стоимости, если менее чем за неделю, но не позднее чем за два часа до начала, – 50 процентов. Меньше чем за два часа до начала спектакля или концерта билет возврату уже не подлежит.

Юридическая компания аймрайт

ГК РФ гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Обратите внимание, что требовать возврата денег за билеты зритель может только до начала мероприятия — после этого услуга считается оказанной. Итак, до начала мероприятия несколько часов, у вас аншлаг, и вдруг -ррраз! — у кассы появляется зритель, который «по личным обстоятельствам» не может посетить ваш замечательный спектакль/концерт и просит вернуть ему деньги за билеты в соответствии с вышеуказанной статьей.

Как правило диалог со зрителем развивается по следующему сценарию:Зритель: «Прошу вернуть деньги в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Организатор: «Вернем, но с удержанием 20% (цифра может быть любой — прим. автора) в качестве оплаты наших фактически понесенных расходов».

Распечатать электронный билет покупатель может самостоятельно сразу же после покупки его на сайте или позже, получив его по электронной почте, или на сайте, зайдя в «Личный кабинет». Для прохода на концерт покупатели должны предъявить контролеру электронный билет, распечатанный на белой бумаге, формата А-4, в масштабе 1:1. Проход на концерт проводится после сличения контролером на входе в концертный зал, уникального штрих-кода указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и концерте, и действителен только для однократного прохода.

Вниманиеattention
Только первый человек, предъявивший билет, будет рассматриваться, как законный обладатель билета и будет допущен в зал. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета. Покупатель несет ответственность за сохранность информации.

При этом уважительными причинами являются:

  • Болезнь пассажира и/или близкого родственника, сопровождающего его в поездкеПодтверждается соответствующими медицинскими документами с указанием диагноза, заключения о невозможности вылета, даты, наименования медицинского учреждения, плюс подпись врача и гербовая печать. Уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки при таком раскладе можно до окончания регистрации на рейс.
  • Смерть пассажира и/или члена его семьиЧтобы вернуть билет по причине этого трагического обстоятельства, необходимо предоставить справку о смерти и документы, подтверждающие родство. Опять-таки сделать это нужно более чем за сутки до вылета.
  • Отказ в визеПризнается уважительной причиной не всеми авиаперевозчиками.

Хотя это еще не значит, что процедура возврата денег пройдет легко и быстро. Обратитесь к администратору и расскажите о своей просьбе. Если ничего не получается, сделайте следующее:

  • Потребуйте данные о юридическом адресе организатора (вам не должны отказать, если нет – найдите информацию в интернете);
  • Составьте заявление с требованием возврата денег за билет и отправьте его по адресу организаторов;
  • Заявление должно содержать не только требования, но и данные по билету, его оригинал (не забудьте сделать ксерокопию), ваши контактные данные;
  • Документ составляйте в двух экземплярах, один из них отправьте на имя главного организатора мероприятия, а второй оставьте себе (этот документ должен быть завизирован представителем администрации).

Обратите внимание! Вам отказали принять ваше заявление – отправьте его заказным письмом.

Просрочка выплаты Продавец может оговорить с покупателем отсрочку срока возврата денежных средств, мотивируя это различными причинами. Покупателю следует учесть, что по закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%. к содержанию ↑ Способы получения средств Если товар оплачивался наличными средствами, возврат происходит аналогичным способом. Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой.

Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк. Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец. Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата. Продавец должен компенсировать покупателю задержку выплаты, а уже потом разбираться с тянущим время банком или иным посредником.

Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 38а). В качестве компенсации расходов, не подлежащих доказыванию, Филармония удерживает с цены билета:

  • Более чем за 14 дней до начала концерта 10%
  • От 10 до 14 дней до начала концерта 15%
  • От 5 до 10 дней до начала концерта 20%
  • От 3 до 5 дней до начала концерта 30%

Билеты с датой концерта менее чем за 2 дня до начала концерта к возврату не принимаются. К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем. В случае опоздания или непосещения концерта, нарушения Правил посещения, стоимость билета не возвращается.

Возврату подлежат только оригиналы билетов. В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта. В случае существенного изменения репертуара и программы (более 30% от времени звучания) возмещается 100% от цены билета, до начала концерта.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here