Товар ненадлежащего качества от производителя

0
25

Товар ненадлежащего качества от производителя

Бракованным считается товар, если он или его свойства не соответствуют:

  • законодательству;
  • предварительным договоренностям между продавцом и потребителем;
  • общепринятым требованиям применимым к данной категории продукции;
  • назначению, о котором покупатель сообщил в магазине;
  • имеющемуся у потребителя описанию или образцу, с которым он ознакомил представителя торговой организации.

Закон также гласит, что любой выявленный изъян разрешается считать существенным, когда:

  • устранить его нельзя;
  • он опять появляется после ремонта;
  • восстановление соответствия обойдется дороже, чем приобретение нового;

Таким образом, товаром ненадлежащего качества считается продукция, не имеющая заявленным производителем свойств, в результате чего его использовать по назначению невозможно.

Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

Относительно продукции, подлежащей обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, производитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукцию и возможные последствия ее потребления (использования). Информация доводится до сведения потребителя производителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным способом в доступной наглядной форме.
При покупке тех или иных товаров на рынке при расчете продавец (субъект хозяйственной деятельности) по требованию покупателя обязан выдать расчетный документ (товарный чек), который подтверждает факт покупки.

Замена и возврат товара

Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). Если товар надлежащего качества, то он не подлежит возврату и обмену.

Важноimportant
Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта. Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» разграничивает права потребителя при приобретении им товара ненадлежащего качества и права потребителя при приобретении им товара надлежащего качества. В случае если вы приобрели товар и в течение гарантийного срока не по вашей вине он вышел из строя или он выполняет не все гарантированные продавцом или производителем функции, определенные тех. документацией либо иными техническими характеристиками на товар, закрепленными в документации к товару, то данный товар считается товаром ненадлежащего качества. Только в случае выявления существенного недостатка товара ненадлежащего качества потребитель может требовать у продавца или производителя замену товара ненадлежащего качества или возврата денег.

Возврат товара ненадлежащего качества

Инфоinfo
Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару. Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей статьей. 13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).

14.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества в 2017 году: закон

Вниманиеattention
Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возвращения потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи). 6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

Возврат товара надлежащего качества

Для того, что бы потребитель смог требовать возврата денег или обмен товара на аналогичный, необходимо, что бы холодильник был на гарантийном ремонте более 14 календарных дней, либо чтобы было наличие обстоятельства невозможности устранения недостатка (брака). При этом произвести обмен товара на аналогичный в случае если гарантийный ремон произешел и был закончен ранее чем 14 дней с момента покупки уже не возможно, т.к. закон требует наличие пломб на товаре (ст. 9 ЗУ). Таким образом, право на обмен продукции в период 14 календарных дней с момента покупки в случае выявления брака отсутствует, при этом определен гарантийный срок в течении которого в случае наличия существенного недостатка товара и определенных условий покупатель имеет право требовать возврата денег или замены приобретенной продукции на аналогичную.
Стоит потребителю внимательно расспросить продавца при покупке уцененной продукции, если снижение стоимости было обусловлено выявленным дефектом или произошло после его устранения. В данной ситуации представитель магазина обязан рассказать потребителю о недостатках и сообщить, что если они вновь проявят себя, то он сможет требовать исключительно ремонта, а не возврата денег или обмена. Все дело в том, что уцененные товары нельзя вернуть – таковы требования российского законодательства. Процедура обмена или возврата При выявлении изъяна приобретенную продукцию необходимо обязательно вернуть в магазин.

Товар ненадлежащего качества от производителя

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 01 ноября. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.
В более поздние сроки разрешается обменивать или отдавать продукцию на таких условиях:

  • при обнаружении существенного недостатка;
  • если торговец не смог в определенный законодательством срок отремонтировать изделие;
  • когда товар невозможно использовать дольше одного месяца гарантийного периода, из-за отправки его на починку.

К технически сложной продукции принадлежат:

  • холодильники;
  • снегоходы;
  • мотоблоки;
  • стиральные и посудомоечные машины;
  • компьютерная техника;
  • мотоциклы;
  • телевизионные приемники.

Торговая организация должна вернуть потребителю все потраченные им деньги не позднее 10 суток, с момента получения от него заявления и собственно товара. На экспертизу законом отпускается 20 дней с момента, когда покупатель обратился с претензией к продавцу.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here