Правила оформления возврата по терминалу

0
10

Правила оформления возврата по терминалу

При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода». Возврат в другой день Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину. Подробнее об этом читайте в статье «Кассовая дисциплина в 2017 году» Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга.

Как оформить возврат от покупателя

Вниманиеattention
Ответственность за нарушение Конечно, неправильное оформление возврата товара чревато санкциями. Подобные случаи рассматриваются как несоблюдение порядка работы с денежной наличностью, это статья 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Инфоinfo
Штраф для должностных лиц в этом случае составит от 4000 до 5000 рублей, а для организации — в десять раз больше, от 40000 до 50000 рублей. Когда товар вернуть нельзя Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55.

Порядок проведения операций отмены и возврата

Под сроком действия карты на лицевой стороне располагается имя держателя карты, либо наименование организации. В случае, если номер карты эмбоссирован, то и имя клиента (наименование организации) должно также быть эмбоссировано.5.
У карты платежной системы MasterCard на обратной стороне карты голограммапредставляет собой объемное изображение наложенных друг на друга полушарий безнанесения меридианов и параллелей. Изображение полушарий лежит на подложке,состоящей из многократно повторяющегося слова MasterCard, и двигается при измененииположения Карты.
6. Логотип MasterCard – два пересекающихся круга красного и желтого цветов (другие цвета в логотипе MasterCard применяться не могут), с надписью MasterCard белого цвета, нанесенной на их фоне. Присутствие данного логотипа обязательно для всех Карт MasterCard.7.
На обратной стороне карты должна находится магнитная полоса и линия для подписи.

Инструкция для pos-терминала сбербанка

Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.

Важноimportant
Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.

Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Карта обязательно должна содержать подпись клиента.4. Торец карты должен быть белого цвета. Отличительные признаки действительных карт Visa и MasterCard. 1.

На лицевой стороне карт обязательно должен содержаться номер карты. Номер карты VISA всегда начинается с цифры «4», номер карты MasterCard начинается с цифры «5» и состоит из 16 цифр (четыре группы по четыре).

Последние четыре цифры обязательно должны быть эмбоссированы на голограмме.2. Первые четыре цифры номера карты, нанесенные типографским способом, могут располагаться как над номером карты, так и под ним. Они должны обязательно соответствовать первым четырем цифрам номера карты.3. Срок действия карты, расположенный на её лицевой стороне, указывает период, втечение которого карту можно принимать к оплате. На картах, номер которых эмбоссирован, срок действия карты также должен быть эмбоссирован.4.

Возврат товара от покупателей

Отличительные признаки действительных Карт Cirrus / Maestro. 1. На лицевой стороне Карты в правом верхнем или правом нижнем углу расположенлоготип «Maestro», представляющий собой два пересекающихся круга строго регламентированных синего и красного цветов с надписью «Maestro» белого цвета на их фоне.2. Количество цифр в номере Карты может быть различным – 16, 18, либо 19.Номер карты должен начинаться с 50, 56­58 или 60­69. Он должен быть эмбоссирован или напечатан на лицевой стороне Карте.3.

На лицевой стороне Карты всегда должен содержаться срок окончания действия Карты в формате месяц/год.4. Подпись на Карту должна быть нанесена чётко, полоса не должна содержать следов изменения подписи.

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

Ни в коем случае нельзя разбивать сумму покупки по платежному средству на несколькоопераций, с целью избежания процедуры ввода PIN­ кода.5. Не допускать подбор суммы, если у клиента при проведении транзакции терминал выдал код отказа 51 (недостаточно средств). 1.1.

Проведение транзакции Contact Less. 1. Ввести сумму сделки (необходимо вводить сумму с учетом копеек (0.00) ­ разделительдля копеек не нажимается; сумма на дисплее терминала должна соответствоватьсумме покупки).2. Нажать кнопку “ОК” либо “Enter” (в зависимости от типа терминала).3.

Приложить платежное средство к считывателю терминала или к экрану Pin­pad.4. Терминал авторизует платеж и распечатывает чек продажи.4.1. Если терминал просит ввести пин­код, предоставить клиенту возможность ввестипин­код карты по которой проводится транзакция. 5. Транзакции Contact Less не требуют подписи клиента на чеке.6.
Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.

Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая. Возврат денежных средств покупателю в день покупки Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий.

Правила оформления возврата по терминалу

Изъять платежное средство”, сотрудники ТСП необходимо изъять платежноесредство и действовать согласно пункта 5 данной инструкции; При повторении проблемы с терминалом (нет возможности провести транзакцию)необходимо подать заявку о проблеме с терминалом любым удобным способом: 1. звонок в круглосуточную службу поддержки по тел. 3700 (требуется сообщить оператору мерчант терминала); 2. формирование заявки путем выбора сервисного меню в POS­терминале (требуетсяввести в терминале контактный номер ТСП с кодом города/ моб. оператора; 3. отправить SMS на номер 10060 с текстом pos+s*******, где s******* ­ мерчанттерминала, указанный в чеке и на экране терминале. Стоимость SMS ­ согласно тарифам оператора. 8.3. Печать последнего чека:1. Зайти в “главное меню”.2. Выбрать меню “чек”(“копия чека”).3. Ввести номер чека (если запрашивает терминал).

Проверка и Отмена операции при совершении пополнения мобильноготелефона: Проверка пополнения: Ingenico: набрать 1234 и нажать Enter ­ ввести сумму ­ ввести номер телефона ­ ввести RRN ­ распечатается чек о состоянии платежа.Hypercom: ввести номер телефона ­ ввести RRN ­ на вопрос оплата по карте нажать “НЕТ”­распечатать чек с информацией о состоянии платежа.Возможные ответы:● “не найден платеж с такими данными” ­ проверьте правильно ли внесены все данные;● “платеж ушел на оператора” ­ отмена невозможна;● “платеж забракован” ­ необходимо сделать возврат через терминал;● “платеж забракован, возврат через терминал уже делался (дата)”;● “телефон не пополнился. ошибка при списании средств с карты”. Отмена пополнения (возможно только в случае если деньги не ушли на Оператора связи):Ingenico: ввести сумму ­ ввести номер телефона ­ ввести RRN ­ распечатается чек синформацией о состоянии платежа.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here