Какую причину указать при возврате товара в первые две недели

0
62

Это относится даже к продукции, которая входит в «Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену/возврату» (посмотреть полный перечень можно здесь: http://www.sun-hands.ru/23vozvrat_tekhnicheski_slozhnogo_tovara.html). Более подробно остановимся на конкретных примерах. Вид товара Проблема Возможность возврата Товары с пультом управления (детская машина, радиоуправляемый вертолет), на аккумуляторных батареях Быстро разряжаются, плохо работает система управления. Некачественный товар можно вернуть, если сохранен первоначальный вид (не заметно следов использования на улице) Приборы бытового назначения (утюг, отпариватель, обогреватель, холодильник) Недостаточно нагревается, протекает, слабая мощность, не включается Необходимо обратиться в магазин с письменной претензией в 2-х экземплярах.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Бытовая техника (тостер, мультиварка, пылесос, телевизор) Не выполняет функций, предусмотренных инструкцией. Обязательно есть возможность гарантийного ремонта.Возврат денежных средств или обмен товара возможен только в случае установления дефектов в ходе экспертизы. Одежда, обувь, аксессуары (сумки, клатчи, кошельки) Не подошли по размеру, обнаружены пятна, разонравился фасон Закон о защите прав потребителя гарантирует право возврата товара надлежащего качества с целью замены, при этом замена осуществляется на товар аналогичный.При отсутствии удовлетворяющего по размеру (цвету, фасону) товара, покупатель вправе расторгнуть договор покупки и деньги возвратить обязаны в течение 3 дней с момента обращения.На обувь чаще всего действует гарантия минимум в течение двух недель.Нижнее белье и товары из кружева и лент не подлежат обмену и возврату.

Как вернуть исправный товар продавцу

Важноimportant
Если экспертиза подтвердит, что товар некачественный, Вам обязаны вернуть деньги, или обменять товар Компьютерные игры, диски CD, DVD Не воспроизводятся на компьютере из-за несоответствия системным требованиям Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату (пункт 14 Перечня). В случае с компьютерной игрой – продавец обязан предупредить покупателя о свойствах товара (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Если по техническим характеристикам диск не подошел к компьютеру, а продавец не предупредил об этом – обязаны вернуть деньги или обменять товар.

Товары с сенсорным экраном, бытовые компьютеры (смартфоны, планшеты, электронные книги) Не включается, зависает, быстро разряжается На товар обязаны предоставить гарантию.Товар обязаны принять на диагностику, в случае обнаружения дефекта – обменять, или вернуть деньги.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

Здесь говорится, что качественный товар, первоначальный вид которого полностью сохранился, можно вернуть продавцу в течение 14 рабочих дней, не считая дня покупки. Содержание:

  • 1 Причины возврата покупки
  • 2 Документы, которые нужно предъявить
  • 3 Процесс подачи заявления
  • 4 Права покупателя и что предпринять в случае отказа
  • 5 Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку
    • 5.1 Перечень технически сложных товаров

Причины возврата покупки Товар на возврат должен быть абсолютно новым! Самое главное условие возврата — товар должен выглядеть на 100% таким, каким вынесли его из магазина. Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать.

Возврат товара

Вниманиеattention
Если же сметана обязательно нужна на торт, который печет ваша жена для гостей, сметаны больше нет, у вас есть чек и все равно идти в магазин за другими продуктами, то конечно, есть смысл обменять сметану по пути. Без вопросов есть смысл менять шубу, если она не подошла, есть чек и не прошло 14 дней.Ну вот, собственно, все основные советы по обмену и возврату любых товаров в магазин. Попробуйте соблюдать эти правила, и вы поймете, что обмен и возврат товара не такое уж и сложное дело.

Следуйте по алгоритму, и всё будет хорошо. Если у вас остались какие-то вопросы, можете заказать скайп-консультацию http://www.sun-hands.ru/shop/consultation/konsultatsiya-r-kirranova-po-skayp/ Рашид Кирранов Чаще всего некачественный товар возможно вернуть, или обменять.

Как вернуть товар в магазин?

Этот совет применим не так часто, так как люди скорее ленятся или боятся (не знают как) обменять или вернуть какой-то товар в магазин, чем являются заядлыми спорщиками, но тем не менее. Цель этой статьи вовсе не в том, чтобы подвигнуть вас по любому поводу идти в магазин и писать претензии. Вовсе нет. Как раз одна из целей статьи – это разграничить те ситуации, когда вы можете что-то сделать без особых проблем, когда это затруднительно, и те случаи, когда это практически невозможно.
Второй целью статьи является то, чтобы облегчить по максимуму ваши действия. Поэтому, конечно, если вы купили кислую сметану, кассового чека уже нет, магазин далеко, а дома еще есть сметана, то никуда идти и спорить, возможно, и нет никакого смысла.

Как вернуть товар в магазин без чека.

Инфоinfo
Товары и аксессуары для свадьбы (свадебное платье, перчатки, подъюбник, фата) Ненадлежащее качество товара, не подошел размер/фасон Свадебные товары подпадают под «товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие» (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Поэтому продавец вправе не принимать товар надлежащего качества на возврат.Можно попробовать договориться с магазином о возврате части денежной суммы, или попытаться продать товары через интернет. Оптические приборы (фотоаппарат, видеокамера, микроскоп) Не выполняет заявленных производителем функций, плохое качество снимков Возврат денежных средств либо обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки.

Возврат товаров в интернет-магазин. все, что вы хотели знать

Список их вы можете, при желании, найти и об этом обычно даже пишут в магазинах. Ясно, что нельзя обменять трусы, носки, лекарства, книги, колготки и т.д. Опять же не нужно понимать запрет на обмен или возврат товара в магазин буквально.

Речь идет, конечно, о том, что нельзя обменять качественный товар, который вам не подошел. Если же товар некачественный, допустим, в книге не пропечатаны страницы и т.д., то вы можете обменять или вернуть любой товар в магазин, даже из списка, запрещенного к обмену и возврату. Правило третье. Вы имеете право обменять или вернуть некачественный товар.

Даже не знаю, нужно ли писать это правило. Вроде бы и так очевидно, что некачественный товар должны менять или принимать обратно в магазин. Понятно, что не у всех хватает уверенности в себе пойти и вернуть или обменять некачественный товар.
Претензию нужно вручить под роспись. То есть на вашем (втором) экземпляре должны стоять: число, подпись, должность человека, который взял претензию, его фамилию и инициалы. Если у вас забрали товар на экспертизу, то это так же нужно отразить в том экземпляре претензии, который остается у вас. Т.е «Товар взят на экспертизу». Если претензию не принимают по каким-то причинам, то нужно отправить её заказным письмом.
Допустим, что вы купили в магазине норковую шубу. Вы принесли её домой, но через 10 дней, хоть вы ни разу её не надевали, она вам разонравилась. Вы решили её отдать и вернуть деньги. Вы пришли в магазин с просьбой вернуть деньги, но вам отказали. Сказали, что шуба качественная и менять её не собираются.

Какую причину указать при возврате товара в первые две недели

Базовое привычка, которую нужно выработать – это не выкидывать кассовый чек (а так же гарантийные талоны, правила эксплуатации и т.д.) до того момента, пока не вышел гарантийный срок на товары, либо пока вы полностью не проверили продуктовые товары (часть из них закрыта и невозможно попробовать). Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются. То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные. Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть. Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек. Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.

При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание на следующие обстоятельства: — требование о возврате товара (как и остальные требования, не связанные с возвратом) должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности. Когда такие сроки не установлены – в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период; — обращаться с требованиями следует к продавцу. О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру;— в отношении технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 №924, действуют несколько иные правила, которые, впрочем, не влияют на возможность вернуть товар без чека.Теперь вы знаете, как вернуть товар без чека.

  • изделия из драгметаллов, ювелирные украшения, драгоценные камни;
  • бытовая химия;
  • мебель.

Кроме этого, в ходе обмена качественного товара, покупатель должен иметь ввиду, что продавец вправе отказать ему, если данный товар предназначен только для данного конкретного покупателя (речь идет о товарах, привезенных и проданных по индивидуальному заказу покупателя). Если продукция ненадлежащего качества Пошаговая инструкция К товарам ненадлежащего качества относятся товары с каким-либо браком или неисправностями. Покупатель, приобретший подобный товар, может обнаружить брак либо сразу, принеся товар домой и тщательно его рассмотрев (в данном случае имеются ввиду царапины, сколы, не полная комплектация, частичные механические повреждения и т.

п.), либо в процессе использования через несколько дней.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here