Игрушка с электронными элементами возможен ли возврат

0
8

Игрушка с электронными элементами возможен ли возврат

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Приложение №30). Замена товара может быть произведена в течение 20 дней с момента поступления требования, но при задержке свыше 7 дней по требованию потребителя продавец в течение трех дней обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Замена товара производится на абсолютно новый товар, гарантийный срок при этом исчисляется заново.

Возврат электронных интерактивных игрушек

Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.
Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.

Инфоinfo
Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

Вниманиеattention
Самый простой способ решения возникшей проблемы, связанной с обнаружением недостатка в товаре — сервисное гарантийное обслуживание. Необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.

Списки авторизованных сервисных центров указаны изготовителем в прилагаемой к товару технической документации. При отсутствии такой возможности, в решении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием изделия, Вам помогут специалисты нашей собственной сервисной службы. — Замена или возврат технически сложных товаров с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком), производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О Защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара

Кораблик→Интернет-магазин→Возврат и обмен Благодарим вас за выбор нашего магазина! Товары, реализуемые в сети «Кораблик», соответствуют всем требованиям и имеют все необходимые документы и сертификаты. Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи.

Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара. Перед получением заказа, просим вас ознакомиться с правилами получения заказа, чтобы радость от покупки не обернулась разочарованием.

Возврат товара

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Возврат товара надлежащего качества

  • детские игрушки: мягкие, резиновые или надувные;
  • товары для новорожденных: пеленки, распашонки, соски, бутылочки для кормления, одежда и т. д.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

  • произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступить в продажу;
  • приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
  • получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Способы обмена/возврата товара

  • Через ближайшее к вам отделение курьерской службы «Нова пошта».
  • Через любой магазин сети «Антошка» (адреса магазинов), без оплаты обратной доставки товара.
  • Предварительно необходимо с представителем контакт-центра согласовать магазин сети «Антошка», в котором Вы планируете обменять/вернуть товар.

Обмен и возврат

Гарантийное сервисное обслуживание не производится в случае, если недостаток возник по причине механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю, в вследствие воздействия химических веществ, термических повреждений, которые возникли в процессе эксплуатации, в случае если повреждения вызваны животными, насекомыми или попаданием посторонних предметов, веществ, жидкостей; в случае если повреждения вызваны несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов, а так же если повреждения вызваны использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.

Гарантии, возврат и обмен игрушек

Важноimportant
Возврат и обмен товара, купленного в нашем магазине регламентируется:

  • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
  • Гражданским Кодексом Российской Федерации;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, расчётный счёт или наличными в магазине, в зависимости от вида оплаты при приобретении товара.

Замена и возврат товара

Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт. Если покупка была оплачена пластиковой банковской картой, то единственным отличием в этом случае будет то, что возврат производится не наличными деньгами, а по безналичному расчету обратно на карту покупателя.

При этом, обратившись в магазин в день покупки, можно просто аннулировать операцию на терминале, через который оформлялась покупка. Если вы хотите вернуть товар на рынке, то приготовьте товарный чек, который продавец обязан выдавать, если в его деятельности не предусмотрено использование кассового аппарата.

Возврат и обмен

  • Товар чистый и не рваный, присутствуют пуговицы/шнурки на месте, сохранены запчасти для ремонта (для верхней одежды) сохранена коробка или пакет со штрих-кодом.
  • Сохранены все этикетки и бирки.
  • Сохранён товарный вид изделия и фирменная упаковка (ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д)
  • Сохранены функциональные свойства товара.
  • Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит).
  • Комплектация товара совпадает с указанной в товарном чеке.
  • Сохранён кассовый и товарный чек.
  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Для обмена или возврата товара необходимо (при соблюдении условий возврата/обмена товара надлежащего качества):

  • Обратиться в ближайший розничный магазин сети, при условии покупки товара через интернет-магазин.

Представить нашу жизнь без постоянных покупок невозможно! Представить экономику без розничных продаж — немыслимо! Как говорят в народе: «На рынке два дурака — продавец и покупатель». Один стремится «втюхать» что подороже и давно лежит, теряя при этом заподозривших неладное клиентов, второй приносит в жертву дешевизне и известным брендам и качество товара, и целесообразность самой покупки.

В итоге, нередки ситуации, когда очнувшись от шопоголистического азарта или спонтанного воздействия рекламы, покупатель вдруг понимает — купленная вещь некачественна, ему не подходит или вовсе не нужна! Как быть? Можно ли вернуть или обменять товар? Кто и когда имеет право на возврат товара? Что такое защита прав потребителя? Чем товар надлежащего качества отличается от ненадлежащего? В этой статье мы постараемся ответить на основные вопросы, связанные с возвратом товара.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here